23.04.2019
Как турагенту получить хорошую прибыль с непростой заявки?
Большая семья или компания друзей на отдыхе всегда предполагает ещё большой уровень вовлеченности турагента, ещё большие риски и ещё более индивидуальный подход. Как же сделать всё хорошо, получить довольных туристов и хорошую прибыль?
Часто у клиентов остается мало времени на семью и друзей. А отпуск – это идеальная возможность совместить отдых на море и спокойное времяпрепровождение с близкими.
Итак, вам пришел запрос на «большую заявку» и есть шанс хорошо заработать. С чего начать работу с таким клиентом, чтобы показать свою компетентность и не упустить счастливый билет?
Уточните запрос и поймите желания клиента. К примеру, если эта группа студентов, в чьих планах посетить 5 европейских столиц за неделю, вам нужно правильно забронировать недорогие авиабилеты. Если к вам обратилась золотая молодёжь, дайте волю своей фантазии и проявите компетентность, чтобы заинтересовать и применить индивидуальный подход. А если это семья, начните общение с заявления о готовности быть на связи круглые сутки.
Удобная система фильтров в личном кабинете на сайте туроператора Skyland Travel позволяет забронировать тур общим перелётом для группы туристов до 9 человек и до 5 номеров. Если же планируется более затейливое путешествие или речь идёт о разных периодах заезда и выезда, воспользуйтесь поддержкой специального куратора Skyland Travel, который запросит в отелях желаемый вид размещения и лучшие условия.
При общении с туристами стоит сразу определить лидера группы/семьи, он будет транслировать интересы всех. Иначе ваш офис превратится в кабинет психолога по решению конфликтов. Будьте к этому готовы и покажите, что вы настоящий эксперт, а вашему мнению лучше довериться.
Как разместить большую компанию в отеле?
Бюджетный вариант – это апартаменты без питания, но с кухней. Также почти в любом отеле есть обычные смежные номера, соединенные дверью. Можно предложить бронирование номеров с примечанием об их соседстве.
Более дорогим вариантом является семейный номер и другие нестандартные виды комнат. Семье с неограниченным бюджетом подойдет размещение в вилле, это сделает их отдых максимально комфортным.
Будьте чуткими и проявите заботу о клиентах, предложив спектр доп.услуг: удобную рассадку на рейсе, страховку от невыезда, экспресс-трансфер. Обязательно читайте все примечания и комментарии.
При бронировании регулярных рейсов для ребёнка до 2 лет отдельный билет не нужен, вместо этого отправьте отдельный запрос на младенца и оплатите стоимость посадочного талона.
Да, нюансов может быть много, поэтому смело задавайте вопросы нашим специалистам fit@skyland.travel
А ещё собирайте разные лайфхаки и делитесь ими со своими клиентами. Подаренная полезная памятка по сбору багажа или аптечки, советы о сувенирах – всё это не останется поможет наладить отношения с туристами.
Направления, которые выбирает большинство российских семей:
Сочи, Крым, Алтай, Турция, Тунис, Испания, Таиланд, Вьетнам, Доминикана.
Направления, которые выбирают компании друзей:
Кипр, Турция, Греция, Болгария, Испания, Хорватия, Китай и страны Карибского бассейна.
Часто у клиентов остается мало времени на семью и друзей. А отпуск – это идеальная возможность совместить отдых на море и спокойное времяпрепровождение с близкими.
Итак, вам пришел запрос на «большую заявку» и есть шанс хорошо заработать. С чего начать работу с таким клиентом, чтобы показать свою компетентность и не упустить счастливый билет?
Уточните запрос и поймите желания клиента. К примеру, если эта группа студентов, в чьих планах посетить 5 европейских столиц за неделю, вам нужно правильно забронировать недорогие авиабилеты. Если к вам обратилась золотая молодёжь, дайте волю своей фантазии и проявите компетентность, чтобы заинтересовать и применить индивидуальный подход. А если это семья, начните общение с заявления о готовности быть на связи круглые сутки.
Удобная система фильтров в личном кабинете на сайте туроператора Skyland Travel позволяет забронировать тур общим перелётом для группы туристов до 9 человек и до 5 номеров. Если же планируется более затейливое путешествие или речь идёт о разных периодах заезда и выезда, воспользуйтесь поддержкой специального куратора Skyland Travel, который запросит в отелях желаемый вид размещения и лучшие условия.
При общении с туристами стоит сразу определить лидера группы/семьи, он будет транслировать интересы всех. Иначе ваш офис превратится в кабинет психолога по решению конфликтов. Будьте к этому готовы и покажите, что вы настоящий эксперт, а вашему мнению лучше довериться.
Как разместить большую компанию в отеле?
Бюджетный вариант – это апартаменты без питания, но с кухней. Также почти в любом отеле есть обычные смежные номера, соединенные дверью. Можно предложить бронирование номеров с примечанием об их соседстве.
Более дорогим вариантом является семейный номер и другие нестандартные виды комнат. Семье с неограниченным бюджетом подойдет размещение в вилле, это сделает их отдых максимально комфортным.
Будьте чуткими и проявите заботу о клиентах, предложив спектр доп.услуг: удобную рассадку на рейсе, страховку от невыезда, экспресс-трансфер. Обязательно читайте все примечания и комментарии.
При бронировании регулярных рейсов для ребёнка до 2 лет отдельный билет не нужен, вместо этого отправьте отдельный запрос на младенца и оплатите стоимость посадочного талона.
Да, нюансов может быть много, поэтому смело задавайте вопросы нашим специалистам fit@skyland.travel
А ещё собирайте разные лайфхаки и делитесь ими со своими клиентами. Подаренная полезная памятка по сбору багажа или аптечки, советы о сувенирах – всё это не останется поможет наладить отношения с туристами.
Направления, которые выбирает большинство российских семей:
Сочи, Крым, Алтай, Турция, Тунис, Испания, Таиланд, Вьетнам, Доминикана.
Направления, которые выбирают компании друзей:
Кипр, Турция, Греция, Болгария, Испания, Хорватия, Китай и страны Карибского бассейна.