Звонок по России бесплатный

8-800-770-78-84

Агентствам (Москва)

+7 (495) 933-48-84

Агентствам (Казань)

+7 (843) 222-82-82

Курсы валют 29.09

USD 78.67 i

EUR 91.47 i


FAQ

  • Какое время указано в авиабилете?
    В любых авиабилетах указывается местное время вылета и прилета.
  • Насколько актуальна отображаемая в системе информация о наличии билетов и ценах?
    При совершении каждого поиска наша система напрямую запрашивает данные из систем бронирования авиакомпаний.

    При запросе цены лучше смотреть информацию на 1 человека.

    В графе "Доступно" (см.скриншот ниже) отображается наличие мест на данный момент по этому тарифу.

    Иногда при запросе может быть 1 место по дешевому тарифу, остальные по более дорогому.

    При запросе 2 мест система автоматически выдаст тот тариф, по которому есть 2 места.

    В этом случае лучше сделать 2 разных бронирования (не оформляя билетов, чтобы убедиться, что все пассажиры забронированы на одних и тех же рейсах).
    dc9445333f46eb6bfd78fd90c2b4ff37.jpg
  • Как заказать билеты в бизнес или первом классах обслуживания?
    Для этого вам лишь необходимо указать это в форме поиска авиабилетов (см.скриншот ниже).
    По умолчанию поиск осуществляется по билетам эконом-класса.
    К сожалению, на сегодняшний день не включена функция поиска билетов премиум-эконом класса. Обращайтесь к нашим операторам, если хотите забронировать места в премиум-эконом салоне.
    fba14f5c0bbfe3b084f32ca6eacf8098.jpg
    Или на следующей странице:
    76841fc78f0b62f1a4ae15cb68505ee6.jpg
  • Каковы возрастные ограничения на детей и младенцев при бронировании авиабилетов?
    Младенцами считаются дети до 2 лет (на дату полета).
    По детскому тарифу могут летать дети с 2 до 12 лет.
    Все те, кому исполнилось 12 лет, по международным правилам авиаперевозок считаются уже взрослыми.
    Если при вылете ребенку, к примеру, 1 год 11 месяцев, а при возврате уже 2 года, вам нужно позвонить в наш колл-центр для уточнения деталей (данная информация у каждой авиакомпании своя).
  • Какие паспортные данные нужно вносить при бронировании?
    Если ваш клиент летит по России, то необходимо внести данные российского паспорта на взрослого пассажира и данные свидетельства о рождении на детей до 14 лет. Также можно совершить перелет по заграничным паспортам.
    Если же планируется вылет за пределы Российской Федерации, то строго необходим заграничный паспорт или национальный паспорт (иностранный документ), если у пассажира гражданство, отличное от РФ. В этом случае нужно также указать страну гражданства.
  • Что делать, если после покупки авиабилета поменялся паспорт?
    В случае замены паспорта вам необходимо связаться с нами и сообщить новые паспортные данные.
    В данном случае, как правило, переоформления авиабилета не будет. Мы внесем новые данные в бронирование и уведомим авиакомпанию.
  • Что делать, если после покупки авиабилета произошла смена фамилии?
    Если клиент поменял фамилию, необходимо оформить новый авиабилет.
    При этом старый билет принимается к возврату по правилам примененного тарифа.
  • Что делать, если в билете допущена ошибка в имени или фамилии?

    Каждая авиакомпания к такой ситуации относится по-разному. Некоторые авиакомпании не допускают ошибки в фамилии и имени пассажира.

    В таком случае делается возврат старого авиабилета и оформление нового.

    Есть перевозчики, допускающие до 3 ошибок в написании фамилии и имени в авиабилете, если при этом не меняется смысл и произношение. Например: Natalia и Nataliya.

    Поэтому каждый такой случай рассматривается отдельно.

  • Что пассажиру нужно предъявлять в аэропорту для регистрации на рейс?
    Для регистрации на рейс в аэропорту понадобится всего лишь паспорт или свидетельство о рождении (для внутренних перелетов), либо заграничный паспорт (для вылетов заграницу).
    Маршрутную квитанцию предъявлять не обязательно, но, тем не менее, мы рекомендуем распечатать ее и иметь при себе. Она может понадобиться при прохождении паспортного контроля или в других очень редких случаях.
  • Клиент хочет взять с собой велосипед или домашнее животное. Куда следует обращаться по этому вопросу?
    У разных авиакомпаний - разная политика в отношении негабаритного багажа и провоза домашних животных.
    Для бронирования дополнительных услуг будьте готовы назвать породу животного (требуется на некоторых авиакомпаниях), размер клетки в трех измерениях, вес животного вместе с клеткой.
    По негабаритному багажу также необходима информация о размере в трех измерениях и весе багажа.
    Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте конкретной авиакомпании.
  • Сколько багажа можно взять с собой в полет?
    Обычно пассажир имеет право взять с собой ручную кладь (личную сумку, папку с документами или ноутбуком), а также сдать в багажное отделение самолета один чемодан (сумку) массой до 20 кг.
    Мы рекомендуем вам ознакомиться с правилами и нормами провоза багажа той авиакомпании, которую вы выбрали, поскольку они могут варьироваться в зависимости от класса купленного авиабилета и дальности направления.
  • Какие документы необходимы для отчета за командировку при покупке электронного билета?
    Документами для отчета за командировку, согласно письму Министерства Финансов РФ от 08 сентября 2006 г. № 03-03-04/1/660, служат:
    - маршрутная квитанция электронного билета,
    - оригиналы посадочных талонов.
    Будьте внимательны! Дубликаты посадочных талонов не выдаются, сохраняйте талоны, полученные при посадке на самолет.
    Также может потребоваться выписка из банка, подтверждающая факт покупки авиабилета, или чек, если оплата проводилась за наличный расчет.
  • Где можно вернуть деньги за авиабилет?
    При покупке билета вы даете согласие на определенный тариф, в котором, возможно, есть ограничения по возврату билета.
    Авиабилет возвращается только в том агентстве, где он был куплен.

Не нашли ответа на интересующий Вас вопрос?

Телефоны поддержки агентов:

В Москве и Московской области: +7 (495) 933-48-84

Для звонков из регионов: 8-800-770-78-84

Отправить сообщение
золотое кольцо Турции
ОАЭ

Партнеры